练手作品，仅供参考。
聪明人爱说糊涂话
1960年代的特工风光无限，这些人可以驾驶着为他们特别订制的轿车，车上的排气管瞬间放出一阵烟雾，借助掩护他们能够成功逃脱。如今你再也没有多大可能从事这种职业，1960年代也已经一去不返，想要体验这种感觉千万别去想着引诱敌方的异性间谍。你可以随便去搞辆柴油发动的大众汽车或通用汽车，脚踏加速器，那种感觉就会随之而来。
不过商业“精英”们也有独家的烟雾障眼法。如果有人稍微了解内情的话，就会发现除了一些不明所以的文字让你感到抓耳挠腮外，他们一无是处。公司的高级管理层（按道理说这些人本该聪明绝顶）实际上都是一群骗子。这些人极其擅长使用貌似高深、看似聪明之极的词语，结果却使这些词语起到了相反作用。与此同时，这让读文章的人也感觉自己和白痴相差无己。
倾听那些商业“精英”们谈话的人们可以察觉到他们是在故弄玄虚。当人们开始迷惑不解，不再把注意力集中在谈论的话题时，他们完全能想清楚之所以迷惑不解到底问题出在哪里。
当然是听话的人出了问题！
明明白白才是真
行业术语是这些人炮制“迷魂阵”的关键所在。麻烦并不在于人们使用了特定的行业用语。如果使用得当的话，它能确切表达出谈话人的意图。每一种职业，甚至包括职业保龄球在内，都有一些内部特定的术语，这可以有助于内行人方便沟通，分享他们的经验。
举个例子，你受邀去参加一场关于集邮的讨论会，觉得可以就“Z型凹纹版”（Z grills）和“倒置的珍妮”（inverted Jennys）信口开河谈上一番，那你可就大错特错了。应该说你去参加集邮讨论会这件事本身就是个错误。对于特定领域内的真正行家而言，他们对专业术语都是不屑一顾的。因为他们认为在这个领域内人人都知道所谓“倒置的珍妮”是怎样一回事。（显然，它可不是一种新调制的颇受好评的鸡尾酒，也不是印度《爱经》中提到的性交姿势。它是美国1918年印制的一种稀有的航空邮票，邮票的图案为上下倒置印刷错误的“柯蒂斯.珍妮”号飞机。）
真正的行业术语，也就是真正行家之间所用的技术语言，并不会出现麻烦。出现不必要的术语才会导致真正的麻烦。
在商业会谈中，特别是谈话涉及到公司机密，比如公司的发展策略与技术的赢利前景等话题时，真正的专家很难做出判断，毕竟他们要投资一大笔钱。所以，众多商业人士用一些可有可无的行业术语进行包装，无疑这是最为廉价的手段。下面是一个颇为常见的例子，文章选自“计算平台”（Platform Computing）网站的内容：
Platform Symphony TM作为重要的企业级软件，能够分配与虚拟化密集式计算应用，并且整合系统中共存的各种IT资源，创建出一个具有共享、灵活与容错能力的系统架构，在降低成本的同时为您提供更为迅速与可靠的功能。
显而易见，这家公司的客户目标定位于这样一些潜在买家，它们通常都使用容错能力强大的多种企业级应用软件。
假作真时真亦假
使用行业术语迷惑大众不只是用一些冠冕堂皇的词汇来阐释微不足道的要点，有时使用这些术语的目的其实就是为了让人不知所云。比如，那些商业“精英”对某项目不知该如何制定出正确的策略时，他们就把一堆毫无意义的废话堆砌起来，将其装点得煞有介事的样子。商业战场中鱼龙混杂，没人真正在乎这些话是真是假。但真正的问题恰恰来源于此。
让我们来欣赏一下由可口可乐公司的前任CEO道格.达夫特（Doug Daft）所写的公司内部报告：
资本将投资于对公司整体业务具有最大潜力的地区。我们致力于简化操作流程，增加工作效率。只有我们的工作变得更为迅速、更具创新性与更快的反应能力，才能增加我们与客户的合作关系。通过卓越的面向市场策略，使我们的客户、员工与整体公司体系受益匪浅，我确信你们都能深刻领会全面化发展将对公司在北美市场寻求更大拓展所代表的意义。简化商业体系，集中精力于特定渠道，将会使客户与我们的沟通更为便捷。
这无疑是一份出色的公司报告。有意思的是，这份报告可以拿来为任何一家公司所用。不论是可口可乐、杜邦（DuPont）、辉瑞（Pfizer），还是Bubba's Bait & Tackle公司。
在你觉得无话可说的时候，用行业术语来精心装点一番无疑是最佳策略。
漂亮话传达坏消息
用行业术语把坏消息修饰得天衣无缝，这是商业“精英”们发布坏消息的惯常做法。发布敏感信息是商业人士最难熬的一段日子，所以他们的做法一般就是在成堆的垃圾信息之间插入那些真正有价值的信息。在宣布一份有关全球雇员人员削减百分之二十的备忘录时，华纳音乐集团的CEO小艾德加.布朗夫曼（Edgar Bronfman Jr.）如此写道：
今天，我们将要宣布一系列必需的公司重组措施，这对华纳音乐集团的未来至关重要......以上所有措施都是在对华纳音乐集团的整体需求与运作过程进行谨慎而全面的分析基础上制定的，在过去的几个月间由高级管理人员的紧密协作后决定施行。我们有必要做出迅速的改变，从而使华纳音乐集团成为一家更具竞争力、更具灵活性与更具效率的公司，以充沛的能量与信心继续前行。
没错，我们急需裁掉百分之二十的雇员。文章结尾没有指明的问题大大降低了文章的可信度。他们都是在刚刚开始的时候给人们一点儿甜头，但人们接下来享受的可不是什么丰盛大餐。
最为致命的罪恶
遗憾的是——行业术语一直是人们随时听命的行骗助手。使用这些行业术语欺骗大众的公司与商业“精英”似乎不懂得应用那些术语的真正含义为自己辩解。于是，他们美化文章，模糊词义，对内容添油加醋，直到他们所写的文章看上去就像一个做了无数次整形手术的白痴一样。
让我们阅读一下埃森哲公司（Accenture）的年报内容，看看他们是如何进行“市场差异化细分”的：
本公司拥有深厚的工业背景，程序化的流程，科技化专业技术，无可匹敌的承受变革的综合能力。
本公司可以完美处理贵公司在商业转变的各个过程中所遇到的咨询与外包业务问题。
本公司能够高质、迅速地以较低成本将公司资产与全球网络资源进行整合。
从上文中我们无法把握这家公司的关注点到底在哪里，但是他们真得感觉这篇文章能让人们了解公司的卓越之处？抛弃掉那些华丽的语言吧，我们应该让真相公之于众，还其本来面目。
没有评论:
发表评论